Ανταλλαγές και Επιστροφές

Ανταλλαγές και Επιστροφές

Η πολιτική ανταλλαγής προϊόντων μας στοχεύει στην παροχή στους πελάτες πλήρους ασφάλειας σχετικά με τα προϊόντα που αγοράζονται στο κατάστημά μας.

Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από εγγύηση κατασκευαστικών ελαττωμάτων.

Επίσης, ανταλλάσσουμε προϊόντα που διαφέρουν από αυτά που παρήγγειλε ο πελάτης.

Εάν λάβετε ένα προϊόν από εμάς με κατασκευαστικό ελάττωμα ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να πραγματοποιήσετε την ανταλλαγή:

Εάν έχουν ξεπεράσει τις 7 εργάσιμες ημέρες και το προϊόν παρουσιάζει οποιοδήποτε ελάττωμα ή σφάλμα, επικοινωνήστε μαζί μας, ενημερώνοντας τον CPF σας, τον αριθμό παραγγελίας, το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε και το ελάττωμα.

Μόλις λάβουμε το email, προωθούμε το αίτημά σας στο τμήμα ποιότητας για έλεγχο. Για πιθανή ανταλλαγή θα απαιτηθεί άδεια από αυτό το τμήμα. Μόλις ολοκληρωθεί η ανάλυση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με τη γνώμη μας και θα σας ενημερώσουμε για το εάν είναι απαραίτητη η ανταλλαγή.

Η προθεσμία για την υποβολή αιτήματος ανταλλαγής για αυτόν τον λόγο είναι 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.

Λάβετε υπόψη ότι δεν θα πραγματοποιούμε ανταλλαγές ή επιστροφές χρημάτων μετά από αυτήν την περίοδο.


  1. Το παράπονό σας θα αναλυθεί εντός το πολύ 7 εργάσιμων ημερών και, εάν το πρόβλημα επιβεβαιωθεί, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email και μπορείτε να επιλέξετε μία από τις ακόλουθες εναλλακτικές λύσεις:

  • Λάβετε επιστροφή του καταβληθέντος ποσού.

  • Λάβετε ένα νέο προϊόν πανομοιότυπο με αυτό που παραγγείλατε.

  • Λάβετε ένα προϊόν παρόμοιας αξίας.

  • Λάβετε ένα κουπόνι για την αξία του προϊόντος για να το χρησιμοποιήσετε σε μελλοντικές αγορές.


Σύμφωνα με τον Κώδικα Προστασίας Καταναλωτών (CDC), το αίτημα ακύρωσης ηλεκτρονικών αγορών πρέπει να υποβληθεί εντός 7 εργάσιμων/ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Για επιστροφές χρημάτων μέσω πιστωτικής κάρτας, το οικονομικό μας τμήμα έχει μέγιστη προθεσμία 7 εργάσιμων ημερών για να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων με την εταιρεία της πιστωτικής κάρτας. Η προθεσμία για την επιστροφή του υπολοίπου στην πιστωτική σας κάρτα είναι έως και 120 ημέρες, ανάλογα με τις εταιρείες καρτών και την ημερομηνία λήξης του τιμολογίου σας.

Εάν απαιτείται επιστροφή χρημάτων, αυτή θα καταβληθεί σε τρεχούμενο λογαριασμό εντός μέγιστης περιόδου 10 εργάσιμων ημερών από την ανάλυση ποιότητας και μπορεί να καταβληθεί μόνο σε λογαριασμό με το ίδιο CPF που χρησιμοποιήθηκε στον ιστότοπό μας.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων χωρίς προηγούμενη επικοινωνία, εκτός της προθεσμίας, με ελλείποντα ή αποκλίνοντα είδη, χωρίς την ετικέτα ή το τιμολόγιο, αυτά θα επιστρέφονται στους πελάτες.

Το ίδιο ισχύει και για τις ανταλλαγές που απορρίπτονται μετά την ανάλυση των προϊόντων από το τμήμα ποιότητας. Αυτά θα επιστρέφονται στους πελάτες μέσω αντικαταβολής (Sedex) και ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για την πληρωμή των εξόδων αποστολής.

Προσοχή: Η Carpare δεν φέρει ευθύνη για τα έξοδα αποστολής για επιστροφές που ακολουθούνται από επιστροφές χρημάτων, αντιστροφές χρεώσεων ή ανταλλαγές με άλλα προϊόντα. Αυτά τα έξοδα βαρύνουν τον πελάτη.